開發區居民用戶供熱業務辦理指南(明白紙)
信息發布者:金宏穎    時間: 2018-09-13 13:13:06    來自:泰達供熱服務中心

開發區居民用戶供熱業務辦理指南(明白紙)

 

一、正常繳費時間

    用熱戶應在當年12月31日前向供熱單位全額交納當季供熱采暖費,逾期未交費的,應從逾期之日起按日支付違約金。違約金額按日累計,日違約金額為以面積計費方式計算的供熱采暖費的2‰ 。

二、繳費方式

   (1)營業窗口繳費

①泰達供熱服務中心:第三大街87號商業2號

②管委會窗口:第三大街投資服務中心B區一樓

   (2)支付寶方式繳費(僅可交納當年度采暖費)

     ①支付寶供熱繳費操作步驟  

提示:用戶已欠費不能在支付寶繳納采暖費;另電子發票請及時查收,如未收到請致電客服熱線電話。

 

②支付寶供熱繳費操作示意圖

提示:熱計量用戶如辦理退費,請窗口柜臺辦理;另電子發票請及時查收,如未收到請致電客服熱線電話。

提示:熱計量用戶如辦理退費,請窗口柜臺辦理;另電子發票請及時查收,如未收到請致電客服熱線電話。

三、用戶辦理暫停和恢復用熱須知

1.時限及規定

   (1)用熱戶有暫停或恢復用熱需求的,應當在當年9月30日前向供熱單位提出申請。

   (2)暫停和恢復用熱期限最短為一個供熱期,實施范圍包括供用熱合同約定的全部區域。在供熱設施保修期內的房屋不得辦理暫停供熱。

   (3)暫停用熱措施實施后,本年度不再辦理恢復用熱業務;恢復用熱措施實施后,本年度不再辦理暫停用熱業務。

2.費用收費標準

    辦理恢復用熱僅需交納所辦理恢復用熱采暖期所對應的采暖費及所有歷史欠費;辦理暫停用僅需交納所辦理暫停用熱采暖期所對應的熱能損耗補償費及所有歷史欠費。(每個供熱期熱能損耗補償費收取標準為以面積計費方式計算的供熱采暖費的20%)

3.辦理流程

   (1)用熱戶應攜帶業主身份證、房屋權屬證明(房本)到我公司營業窗口(泰達供熱服務中心:第三大街87號商業2號)辦理;委托他人辦理的,應提供用戶本人出具的授權委托書、房屋權屬證明(房本)、有效身份證件或復印件和受托人的有效身份證件。

   (2)用熱戶到服務窗口提出暫停和恢復用熱申請簽訂相關協議并交納相關費用,我公司開具由財稅部門統一印制的采暖費收費票據。

   (3)自協議簽訂之日起,我公司將于3個工作日內完成現場操作,用戶需自行清理供熱設施周邊障礙物并配合現場工作人員進行施工,施工完成后用戶需在現場施工確認單上簽字;如存在現場不具備操作條件致使無法完成施工的情況,我公司將及時向用戶反饋相關信息,并撤銷暫停或恢復用熱申請。

4、注意事項

     對于單戶分環系統,現場停熱處理方式為截斷室外(管道間)入戶供熱供回水管道;對于熱計量用戶,暫停用 熱后管道間內供熱計量裝置由用戶自行保管。

四、優惠政策

    居民用熱戶提前交費可享受優惠,具體優惠額度以我公司通知為準;凡是年度有欠費的用熱戶及進入供熱期后繳費的用熱戶不享受優惠。

五、合同簽訂

    用熱戶應與我司簽訂供用熱合同并繳納采暖費;用熱戶未與我公司簽訂供用熱合同、并在規定時間內未提出停止用熱申請而形成事實用熱的,用熱戶應當按面積計費方式繳納供熱采暖費;用熱戶發生變更時,現用熱戶與原用熱戶需共同到我司辦理合同變更手續,原用戶如有欠費、應予補齊,補齊所有欠費后我公司與新用戶簽訂供用熱合同。

   (1)合同簽訂時用熱戶應攜帶房屋產權證和產權人有效身份證件。

   (2)合同簽訂地點:開發區三大街87號商業2號泰達供熱服務中心。

六、熱計量交費及結算方式

熱計量用戶( 用熱戶與我司已簽訂《居民住宅計量供用熱合同》 )采暖費交費方式為預交費,即應在當年12月31日前向供熱單位全額交納當季供熱采暖費,逾期未交費的,應從逾期之日起按日支付違約金;采暖期結束后我公司根據用熱戶采暖期內實際耗熱量進行結算、實行多退少補,結算時用熱戶應持采暖期預交費時我公司開具的發票。

居民熱計量費用計算公式:

 用戶熱費=容量熱費(固定熱費)+計量熱費(可變熱費)

   ① 容量熱費 = 容量熱價(固定熱價)× 計費面積

   ② 計量熱費 = 計量單價 × 當年度采暖期消耗熱量

 現行固定熱價為12.5元/平米,計量單價為0.091元/kwh

七、天津泰達津聯熱電有限公司公眾號

 


 

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